お客様本位の業務運営方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、地域に根ざし、地域の皆さまに選ばれる代理店を目指していきます。
【１】必要な保障を必要な分だけ保険というかたちにする
- 保険を検討するにあたり、お客さまのご意向を伺い、ご要望に沿った提案をします。
- ご満足いただくまでご相談をお受けします。
【２】分かりやすい情報提供
- ご提案にあたり、関連する公的保障制度などの情報を提供します。
- 変額保険商品に関してはお客様にご負担いただく諸費用について、保険会社から提供された注意喚起情報等に基づきご案内するように努めます。
【３】専門知識を磨き経験値を高めています
- あらゆる知識と経験をもとにお客様のライフスタイルに合った商品を提供します。
【４】安心なサポート体制
- お客様と長期にわたる信頼関係を築き、成約から保険金のお支払いに至るまでサポートします。
【５】適切な保険募集管理
- お客様の利益が不当に害されることがないように、保険募集を適切に把握・管理しています。
- 募集の適切性が懸念されるご契約については、適宜、コンプライアンス部門が直接お客さまに確認の上、点検・検証します。
ＫＰＩ（最重点指標）
❶お客様アンケートNPS 60pt
❷当社、提携先紹介件数 100件
❸ニュースレター年３回の継続発行及び公式LINEによる隔週での情報提供
