皆さまから頂いております「お客さまの声」をご紹介させていただきます。
No.1 毎年ご連絡をいただいていたのですが、今年はまだいただいておりません。保険は大丈夫でしょうか？
➡Q：長期契約をいただいているお客様は、契約応当日周辺でお変わりないかフォローのご連絡をさせていただいております。
今回ご連絡をいただいたお客様には間違いなくご契約が継続されていること、契約応当日が「３月」でしたので２月ごろに改めてご連絡を差し上げる旨をお伝えし
対応完了とさせていただきました。
もちろん、ご契約いただいている保険に関してご不安なことがありましたら、いつでも当社へご連絡いただければ対応させていただきますのでお気軽のご連絡ください
No.2 毎年いただいているカレンダーがまだ届いていないのですが？
➡Q：カレンダーは３年前よりご契約者様に送付させて頂いているニュースレター「ひまわりトピックス」の中に入れて送付させていただいております。
今回はひまわりトピックスに挟んで送付したため、同封されていることに気づかなかったというお問合せをいつもより多く見受けられました。
来年は同封されていることをより分かりやすくご案内できるように、ひまわりトピックス自体の表示やSNSでご案内を送るなど工夫していきたいと思います。
🌻毎月、皆様よりいただいたお声をこちらでお答えしていきたいと思いますので、忌憚なきご意見お待ちしております！
